Uberは比較的安価で便利ですよね。
今回は待ち時間の不正請求をされたので、どのように返金請求をしたかお伝えします。
Uberの待ち時間とは
Uberは配車を予約する時に、乗車料金がわかります。
事前に料金がわかるのは安心ですよね。
しかし、事前に提示された料金と領収書の料金が異なることがあります。
今回は待ち時間が追加請求されていました。
Uberの料金は乗車料金の他に、手配料金や手数料など色々ありますが、登録メールアドレスに届く領収書の内訳には「?マーク」があり、クリックすると料金の説明ページに移動します。
気になる料金は確認してみてください。
待ち時間をクリックしてみると、待機料金というページに移動しました。
一部の地域では、ドライバーが指定の場所に到着して 2 分が経過すると、それ以降 1 分ごとに待機料金が発生します。待機時間に対する課金が始まると通知が届きます。待機料金は、ご乗車後、ドライバーが運転を開始するまで生じます。
Uberヘルプ 待機料金より引用
今回の配車は、お店が何店舗もある駐車場でピックアップを依頼しました。
筆者は指定していた場所で待機していましたが、実は運転手が指定した場所が分からず、駐車場をウロウロとしていました。
あの車だろうなと思いながら見ていましたが、それを待ち時間としてみなされて請求されてしまったようです。
少額ですが、待たされた上に待ち時間を請求されたので、返金請求することにしました。
返金請求方法
1. Uberのアプリを起動して、乗車情報をタップします。
2. 過去の乗車情報が見られるので、返金請求したい乗車を選びます。
3. ページ下のヘルプの中に、「乗車に関するヘルプを見る」があるので選択します。

4. 乗車ステータスや乗車料金が記載されています。
「上記の情報はお役に立ちましたか?」に「いいえ」を選択してください。

5. どのようなことについてサポートを必要としているか選択肢がでます。
その他を4回タップして、「Dispute my wait time fee」を選びました。
Disputeは異議を唱えるなどの意味があります。

6. Uberからメールが届くので確認します。
wait time feeを返金するというメールがすぐに届きました。
修正した領収書の送付や返金には数日かかるので、後日確認してください。

まとめ
Uberで待ち時間の不正請求をされた時は、簡単に返金請求することができます。
Uberでは他にも、運転手が来なくて配車キャンセルした時に、不正にキャンセル料が発生したこともありますが、こちらもすぐに返金対応してもらえました。
タップするだけで返金対応してもらえるのは有難いですね。
Uberご利用後は、領収書を毎回確認することをおすすめします。
コメント